Dezembro 13, 2019
Joloda Conveyor Services assinou um contrato de serviço significativo com um grande retalhista em linha sem nome, fornecendo serviços de transporte e suporte de avarias de emergência em todos os sítios da empresa no Reino Unido.
Como o braço de assistência e apoio de especialistas em sistemas de carga industrial, Joloda International, Joloda Conveyor Services assegurou o acordo após um período experimental bem sucedido, onde foi capaz de demonstrar a capacidade de cumprir uma gama de indicadores-chave de desempenho, incluindo um tempo máximo de chamada de emergência de duas horas para cerca de 50 locais em todo o Reino Unido - algo que os concorrentes não conseguiram igualar.
Michele Dematteis, Chief Executive Officer da Joloda International diz: "Quando se trata de sistemas de transporte, qualquer tipo de avaria pode ter um sério impacto na eficiência e nos prazos de entrega. Desde o início de qualquer nova relação de trabalho, o nosso objectivo é compreender verdadeiramente as exigências da operação, de modo a podermos fornecer um nível de serviço de primeira classe.
"A nossa posição como um dos maiores fornecedores de serviços de pós-venda para produtos de transporte e manuseamento de materiais no Reino Unido desempenha um papel crítico nesse processo, o que significa que podemos recorrer a uma rede de engenheiros com conhecimentos técnicos e experiência inigualáveis na indústria - é o que nos distingue"
Como parte do mais recente acordo, a Joloda Conveyor Services também introduziu uma ferramenta online dedicada para fornecer actualizações em tempo real de manutenção programada e reparações de emergência. O sistema é capaz de seguir todos os trabalhos até à sua resolução, ao mesmo tempo que fornece ferramentas analíticas que podem ser utilizadas para melhorar a eficiência e ajudar a evitar avarias repetidas.
Para demonstrar a sua abordagem flexível, o plano de serviço completo finalizado incluiu também disposições especiais para o período de seis semanas que vai até ao Natal, envolvendo a manutenção de cada peça de equipamento transportador e a colocação de engenheiros residentes nos maiores centros de distribuição até à véspera de Natal, tudo isto ajudando a garantir que quaisquer avarias possam ser atendidas imediatamente.
